Forma për ankesë

Me shtypjen/klikimin e butonit "Pranoj termat dhe kushtet" shprehimisht pajtohem dhe i jap pëlqimin Kompanisë së Sigurimeve “Elsig” sh.a. që në pajtim me Ligjin nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale Personale, të përpunojë të dhënat e mija personale të lartcekura si dhe të dhënat që mund të bëhen të njohura më vonë, të shkëmbehen dhe përdoren nga KS “Elsig” sh.a., për të procesuar aplikacionin e paraqitur dhe për të më kontaktuar me shkrim, me telefon dhe/ose nëpërmjet postës elektronike në adresën time të shënuar më lartë, me qëllim për të më dërguar oferta më përshtatshme dhe të personalizuara. Konfirmoj se të gjitha informatat e dhëna më lart janë të vërteta, të plota dhe të sakta dhe deklaroj se unë vullnetarisht i kam vënë në dispozicion Kompanisë së Sigurimeve të dhënat e mija personale.

Dërgo mesazhin

Në rast se ju nuk parapëlqeni të adresoni pakënaqësinë tuaj përmes formës online, ju lutem konsideroni alternativat në vazhdim për adresimin e pakënaqësisë tuaj:

• Kontakto në numrin +383 38 221 112;
• Dërgo e-mail në [email protected] (dërgo: emrin, mbiemrin, numrin kontaktues dhe përshkruani çështjen tuaj);
• Vizito degën më të afërt për të biseduar me punonjësit e degës apo plotëso formën e vendosur në secilën degë të KS “Elsig” sh.a.;
• Dërgo ankesën me postë: Kompania e Sigurimeve “Elsig” sh.a., Zyra Qendrore, Rr. Tringë Smajli, nr.19, Prishtinë.

Për çdo ankesë të adresuar, ju do të pranoni mesazhin konfirmues në numrin kontaktues të prezantuar gjatë procesit të procesimit të ankesës. Sigurisht, për ankesën e adresuar në ndonjërën nga degët e KS “Elsig” sh.a. ju mund të kërkoni konfirmimin për ankesën e prezantuar.

Ne do te mundohemi të trajtojmë në kohe sa më të shkurtër ankesën tuaj, mirëpo jeni të informuar se kohëzgjatja e trajtimit të ankesës mund të zgjasë deri në 15 ditë, varësisht nga kompleksiteti i ankesës tuaj. Në rast se çështja e juaj do të kërkojë më shumë kohë, ne do të ju kontaktojmë për të ju informuar dhe njoftuar mbi statusin e çështjes tuaj.

Në rast se nuk do të jeni të kënaqur me zgjidhjen që i është dhënë ankesës tuaj, ju keni të drejtë ti drejtoheni Autoriteteve të tjera, respektivisht BQK-së meqë rast ankesën mund ta paraqitni në njërën nga mënyrat në vijim:

• Nëpërmjet sistemit elektronik https://ankesat.bqk-kos.org
• Nëpërmjet adresës postare
• Duke e dorëzuar personalisht në zyrën e arkivit të BQK
• Nëpërmjet fax-it por jo telefonit.